《中国服务外包发展报告》是商务部中国服务外包研究中心的自主研究成果，已经连续发布十年。此次发布的《中国服务外包发展报告2017》围绕“推进供给侧结构性改革，提升外包价值”主题，采用“主体报告+ 专题报告”的内容模式，依托对客观数据的科学分析及真实案例的汇总整理，全方位展示2016 年全球和中国服务外包产业发展新特征、新趋势，为推广宣传国家品牌、城市风采、企业经验搭建平台。

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发展报告

第一章 全球服务外包发展概述

第一节 全球服务外包发展概况

第二节 全球发包市场概况

第三节 全球接包市场概况

第二章　中国服务外包发展概述

第一节　产业发展概况

第二节　产业发展主体

第三节　产业发展环境

第三章　服务外包行业发展

第一节　ITO 业务发展

第二节　BPO 业务发展

第三节　KPO 业务发展

第四节　典型领域

第四章　服务外包企业发展

第一节　企业发展概况

第二节　企业经营情况

第三节　企业价值提升

第五章　中国服务外包区域发展

第一节　服务外包区域格局

第二节　服务外包城市发展

第三节　服务外包园区建设

第六章　服务外包发展环境

第一节　政府政策支持

第二节　公共服务平台

第三节　投资促进活动

第四节　信息安全和知识产权保护

第七章　人力资源与人才培训

第一节　服务外包人力资源

第二节　服务外包人才队伍与人才培养

第三节　中高端人才的引进与培养

第八章　服务外包产业发展展望

第一节　全球服务外包产业发展展望

第二节　中国服务外包产业发展展望

专题报告

服务外包内涵的重新诠释

对日软件外包发展中的坚守、转型与提升

服务外包增长动力与要素效率

解构与重塑：金融科技引领金融服务外包

附录

附录一　2016 年中国服务外包发展大事记

附录二　2016 年中央各部委关于促进服务外包发展的政策

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