《中国服务外包发展报告2016》发布仪式

2016年10月15日上午商务部中国服务外包研究中心编制的《中国服务外包发展报告2016》（以下简称“《报告》”）在中国（合肥）金融外包峰会上正式发布。据悉，该报告属于年度报告，已连续发布9年，是中国服务外包产业发展的大数据记录仪，内容覆盖我国31个服务外包示范城市、100多个开展服务外包城市和2万多家服务外包企业。

《报告》以“顺应新常态，建立新优势”为主题，采用主体报告及案例报告、领域报告、要素报告的“1+3”内容模式，详细描绘了市场、行业、企业、城市、园区、人才、环境等各方面的新举措、新动向；分析了金融服务外包、大数据分析服务、呼叫中心服务、互联网反欺诈SaaS服务等细分领域；同时比较了全国主要城市的成本要素；集中展示了济南、南通、长春、贵阳、宜昌、宜昌高新区、文思海辉、吉贝克等优秀案例。

《报告》中指出，在全球经济缓慢复苏、国际贸易发展低迷的背景下，中国经济结构调整、产业升级取得显著成效，促使我国离岸服务外包实现15.6 %的快速增长。目前，全国已有130多个地级以上城市发展服务外包产业，这对推动地区产业转型升级、促进大学生就业创业以及优化外贸结构具有重要意义。总体来看，“十三五”期间我国服务外包发展依然处于重要的战略机遇期，预计将维持10%以上增长速度，承接离岸服务外包合同执行额有望突破千亿美元，产业链和价值链地位提升的节奏加快，研发外包、高附加值外包占比逐渐增多，产业生态环境不断向好，政策红利进入释放期，但体制机制创新能力、国际服务竞争力、示范城市引领带动作用等仍需进一步加强。

根据中国服务外包研究中心的观察，在我国加快构建开放型经济新体制、大众创业万众创新的驱动下，服务外包正在成为市场配置全球资源和要素、实现全球价值链地位跃升的重要抓手。新时期，各地和各企业要抓住技术变革的机遇，积极培育云计算、大数据、区块链等技领域的服务外包新业态，充分利用智能服务有效降低信息技术和业务流程外包的成本，通过接包发包双向整合全球资源，巩固美欧日港澳台等传统市场，加快拓展“一带一路”沿线市场新空间。

《报告》指出，中国服务外包产业正逐步摆脱以低成本为主的传统发展模式，从要素驱动向创新驱动转变，从成本驱动向价值驱动转变。未来几年是产业转模式、调结构、提效益的关键阶段，一方面政府通过政策创新，优化示范城市功能，形成产业结构发展的梯度中心，有效应对成本上升的困境；另一方面企业通过技术创新、模式创新，不断提升价值链地位，提高国际服务合作的话语权。

征订单下载：中国服务外包发展报告2016征订单.doc